Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Fâmme exploite une plateforme de mise en relation avec des professionnels de la santé et du bien-être qui met en relation les femmes avec des prestataires certifiés spécialisés dans la santé féminine. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Informations personnelles que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

Coordonnées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de l'envoi de formulaires de demande)
Demandes de mise en relation professionnelle: problèmes de santé, préférences en matière de localisation, type de spécialiste recherché
Communications: messages envoyés via les formulaires de contact, commentaires et correspondance avec nous
Abonnement à la newsletter: adresse e-mail pour les mises à jour de la plateforme (avec consentement explicite)

Informations collectées automatiquement

Analyse du site Web: visites de pages, sources de référence, emplacement général (ville/pays), type d'appareil
Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité)

Informations que nous NE collectons PAS

Informations détaillées sur la santé personnelle
Données financières ou relatives aux paiements (les transactions s'effectuent directement avec des professionnels)
Communications liées aux consultations (celles-ci ont lieu directement entre vous et les prestataires de soins de santé)

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Services de mise en relation professionnelle :

Répondre à vos demandes concernant des spécialités ou des praticiens spécifiques
Fournissez un soutien de suivi et recueillez des commentaires sur votre expérience.

Opérations de la plateforme :

Envoyer des newsletters d'information sur les nouveaux professionnels et les développements de la plateforme (avec consentement)
Améliorer la fonctionnalité de notre site Web et l'expérience utilisateur
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude

Aspects juridiques et sécurité :

Respecter les réglementations applicables en matière de soins de santé et de protection des données.
Répondre aux demandes légales lorsque la loi l'exige
Protéger la sécurité et les droits de nos utilisateurs et professionnels

Analyse de sites Web

Ce que nous suivons : nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et améliorer leur expérience utilisateur, notamment :

Visites de pages et comportement des utilisateurs sur notre site web
Sources de référence (comment vous nous avez trouvés)
Informations sur l'appareil et le navigateur
Données générales de localisation (au niveau de la ville/du pays)

Votre consentement : les cookies analytiques nécessitent votre consentement via notre bannière relative aux cookies. Nous ne collectons ces données qu'après votre acceptation des cookies analytiques.

Vos droits :

Retirez votre consentement à tout moment via les préférences en matière de cookies.
Demander la suppression de vos données analytiques
Désactiver complètement Google Analytics

Partage des données : les données analytiques sont traitées par Google conformément à ses conditions de confidentialité. Aucune information médicale personnelle n'est partagée dans le cadre du suivi analytique.

Comment nous partageons vos informations

Avec les professionnels de santé : lorsque vous demandez une mise en relation, nous partageons les informations de contact pertinentes et les problèmes de santé généraux avec le professionnel correspondant afin de faciliter votre consultation.

Avec les prestataires de services :

Shopify: hébergement de sites Web et infrastructure technique
Google Analytics: analyse des performances du site web (avec votre consentement)
Fournisseurs de services de messagerie électronique: envoi de newsletters (avec votre consentement)

Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, afin de protéger la sécurité ou de défendre nos droits légaux.

Ce que nous ne partageons jamais :

Vos informations à des fins publicitaires ou marketing par des tiers
Informations personnelles relatives à la santé allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'adéquation professionnelle
Informations avec des entreprises non liées ou des courtiers en données

Protection professionnelle des données

Les professionnels de santé de notre réseau fournissent des documents de vérification et des informations sur leur profil. Ces données sont protégées par le RGPD et utilisées uniquement à des fins de gestion du réseau et d'assurance qualité.

Sécurité et conservation des données

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment en matière de transmission et de stockage sécurisés des données.

Périodes de conservation :

Données relatives aux demandes: conservées pendant 2 ans afin d'assurer un soutien continu
Abonnements à la newsletter: jusqu'à ce que vous vous désabonniez
Analyse du site Web: conservation standard par Google Analytics (26 mois)
Documents de vérification professionnelle: conservés tout au long de la participation au réseau

Vos droits

Tous les utilisateurs :

Accès: Demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
Correction: mise à jour des informations personnelles inexactes
Suppression: demandez la suppression de vos données personnelles
Préférences de communication: vous pouvez vous désabonner des newsletters à tout moment.

Résidents de l'UE/du Royaume-Uni (droits supplémentaires) :

Portabilité des données: recevez vos données dans un format portable
Opposition au traitement: cesser le traitement à certaines fins
Restriction du traitement: limiter la manière dont nous utilisons vos données
Retirer le consentement: Supprimer le consentement pour les analyses ou les newsletters

Exercer vos droits : Contactez-nous à l'adresse doro@fammevisible.com pour toute demande relative à la confidentialité. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts de données au sein de l'UE, nous utilisons des clauses contractuelles types et d'autres garanties appropriées.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou par une notification bien visible sur notre site Web.

Contactez-nous

Questions relatives à la confidentialité : E-mail : doro@fammevisible.com Adresse : Rue du Fort 23, Saint-Gilles, 1060, Belgique

Autorité chargée de la protection des données : les résidents de l'UE peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité locale chargée de la protection des données. Trouvez votre autorité ici.