Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Fâmme exploite une plateforme de mise en relation avec des professionnels de la santé et du bien-être, connectant les femmes avec des prestataires vérifiés spécialisés dans la santé des femmes. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Informations personnelles que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la soumission de formulaires de contact)
Demandes de mise en relation professionnelle : Problèmes de santé, préférences géographiques, type de spécialiste recherché
Communications : Messages envoyés via les formulaires de contact, avis et correspondance avec nous
Abonnement à la newsletter : Adresse e-mail pour les actualités de la plateforme (avec consentement explicite)

Informations collectées automatiquement

Statistiques du site Web : Visites de pages, sources de trafic, localisation générale (ville/pays), type d'appareil
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (pour la sécurité et le bon fonctionnement)

Informations que nous NE collectons PAS

Informations de santé personnelles détaillées
Données de paiement ou financières (les transactions s'effectuent directement auprès des professionnels)
Communications liées aux consultations (celles-ci ont lieu directement entre vous et les professionnels de la santé)

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Services de mise en relation professionnelle :

Répondre à vos demandes concernant des spécialités ou des praticiens spécifiques
Fournir un soutien de suivi et recueillir vos avis sur votre expérience

Fonctionnement de la plateforme :

Envoyer des newsletters concernant les nouveaux professionnels et les évolutions de la plateforme (avec votre consentement)
Améliorer les fonctionnalités de notre site Web et l'expérience utilisateur
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude

Aspects juridiques et sécurité :

Respecter les réglementations applicables en matière de santé et de protection des données
Répondre aux demandes juridiques lorsque la loi l'exige
Protéger la sécurité et les droits de nos utilisateurs et professionnels

Analytique du site Web

Ce que nous suivaons : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et améliorer l'expérience utilisateur, notamment :

Visites de pages et comportement des utilisateurs sur notre site Web
Sources de référence (comment vous nous avez trouvés)
Informations sur l'appareil et le navigateur
Données de localisation générale (au niveau de la ville ou du pays)

Votre consentement : Les cookies analytiques nécessitent votre consentement via notre bannière de cookies. Nous ne collectons ces données qu'après votre acceptation des cookies analytiques.

Vos droits :

Retirer votre consentement à tout moment via les préférences de cookies
Demander la suppression de vos données analytiques
Refuser entièrement Google Analytics

Partage des données : Les données analytiques sont traitées par Google conformément à leurs conditions de confidentialité. Aucune information de santé personnelle n'est partagée par le biais du suivi analytique.

Comment nous partageons vos informations

Avec les professionnels de la santé : Lorsque vous demandez une mise en relation, nous partageons les coordonnées pertinentes et les préoccupations de santé générales avec le professionnel correspondant pour faciliter votre consultation.

Avec les prestataires de services :

Shopify : Hébergement du site Web et infrastructure technique
Google Analytics : Analyse des performances du site Web (avec votre consentement)
Fournisseurs de services de messagerie : Envoi de la newsletter (avec votre consentement)

Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger la sécurité ou pour défendre nos droits légaux.

Ce que nous ne partageons jamais :

Vos informations à des fins de publicité ou de marketing par des tiers
Détails de santé personnels au-delà de ce qui est nécessaire pour la mise en relation professionnelle
Informations avec des entreprises non apparentées ou des courtiers en données

Protection des données professionnelles

Les professionnels de santé de notre réseau fournissent des documents de vérification et des informations de profil. Ces données sont protégées par le RGPD et utilisées exclusivement pour la sélection du réseau et l'assurance qualité.

Sécurité et conservation des données

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment par un stockage et une transmission sécurisés des données.

Durées de conservation :

Données relatives aux demandes : Conservées pendant 2 ans afin d'assurer un suivi continu
Abonnements à la newsletter : Jusqu'à votre désabonnement
Données analytiques du site Web : Durée de conservation standard de Google Analytics (26 mois)
Documents de vérification professionnelle : Conservés pendant toute la durée de la participation au réseau

Vos droits

Tous les utilisateurs :

Accès : Demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
Rectification : Mettre à jour des informations personnelles inexactes
Suppression : Demander l'effacement de vos données personnelles
Préférences de communication : Vous désabonner des newsletters à tout moment

Résidents de l'UE/du Royaume-Uni (droits supplémentaires) :

Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré
Opposition au traitement : Mettre fin au traitement pour certaines finalités
Limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données
Retrait du consentement : Retirer votre consentement concernant les analyses ou les newsletters

Exercice de vos droits : Contactez-nous à l'adresse doro@fammevisible.com pour toute demande relative à la confidentialité. Nous répondrons dans les délais requis par la législation applicable.

Confidentialité des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts de données depuis l'UE, nous utilisons des clauses contractuelles types et d'autres garanties appropriées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis bien visible sur le site Web.

Contactez-nous

Questions relatives à la confidentialité : E-mail : doro@fammevisible.com Adresse : Rue du Fort 23, Saint-Gilles, 1060, Belgique

Autorité de protection des données : Les résidents de l'UE peuvent déposer une réclamation auprès de leur autorité locale de protection des données. Trouvez votre autorité ici.